Livraison et retours
Version du 28 septembre 2026. Cette page fait partie intégrante des conditions générales de vente.Modes de réception
| Mode | Frais | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Retrait à Abidjan | Offert | sous 48 h après confirmation |
| Livraison dans Abidjan | Selon destination, confirmé à la commande | 2 à 4 jours ouvrés |
| Livraison intérieur du pays | Selon destination, confirmé à la commande | 3 à 7 jours ouvrés |
| Expédition internationale | Selon destination, confirmé à la commande | sur devis |
| Envoi du fichier | Offert | fichier envoyé sous 24 h après paiement |
Les frais qui dépendent de la destination sont calculés selon le poids et le lieu de livraison, puis confirmés avec le montant total de la commande, avant tout règlement.
Point de départ des délais
Les délais courent à compter de la confirmation du paiement, et non de l’envoi du récapitulatif de commande. Pour les ouvrages en précommande, ils courent à compter de la parution effective de l’ouvrage.
Retrait à Abidjan
Le retrait est gratuit. Le point et l’horaire de retrait sont convenus avec Yié Juku lors de la confirmation de commande. Une pièce d’identité ou la référence de commande est demandée au moment du retrait.
Contenus numériques et édition intégrale
Les ouvrages numériques sont délivrés sous la forme d’un fichier unique, qui s’ouvre dans n’importe quel navigateur et fonctionne sans connexion. Le fichier porte le nom de son acquéreur, tel qu’il est indiqué lors de la commande. Il est adressé au Client par WhatsApp ou par courriel dans les vingt-quatre (24) heures suivant la confirmation du paiement.
Le fichier appartient au Client : il peut le conserver, le copier sur ses propres appareils et le sauvegarder sans limite de nombre ni de durée. Il n’y a ni compte, ni code, ni abonnement, ni renouvellement. En cas de perte, Yié Juku le renvoie sur simple demande. Creuser, offert avec l’édition intégrale, est joint au même envoi, en PDF prêt à imprimer ou en livre interactif.
Réception du colis
Le Client vérifie l’état du colis à la réception. Toute avarie, tout manquant ou toute erreur est signalé à Yié Juku dans un délai de quarante-huit (48) heures, si possible avec une photographie du colis et de son contenu.
Retours et remboursements
Pour les ouvrages imprimés, le Client dispose de sept (7) jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
- l’ouvrage doit être retourné complet, non annoté, dans un état permettant sa revente ;
- les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de Yié Juku ou produit défectueux ;
- le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la réception du retour, par le même moyen que celui utilisé pour le paiement.
Produit défectueux ou non conforme. Yié Juku prend en charge l’intégralité des frais : le retour, puis le remplacement ou le remboursement, au choix du Client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques dont le lien de téléchargement a été délivré et utilisé.
Comment faire
Écrivez au +225 07 16 44 89 84 ou à yiejukuzro@gmail.com en rappelant la référence de commande, qui figure dans le récapitulatif que vous avez transmis. Yié Juku vous indique l’adresse de retour et suit le dossier jusqu’à son terme.