Manuel de procédures
Qui fait quoi, dans quel ordre, avec quelle preuve
Document long · Entretien, rédaction, relecture ensemble
- Commande finalisée avec moi sur WhatsApp, paiement Wave ou Orange Money.
- Aucun paiement sur le site, aucune coordonnée bancaire demandée.
- Rien n’est facturé avant d’être livré et relu ensemble, et le paiement peut se faire en plusieurs fois.
- Une œuvre naissante, ou qui ne peut pas payer : gratuit, sur simple demande.
Le « on a toujours fait comme ça » se perd avec celui qui le savait. Ce manuel écrit chaque processus dans son ordre réel : le déclencheur, les étapes, le responsable de chacune, le document produit, et le contrôle qui clôt.
Il se recueille à l’oral, auprès de ceux qui font, et non auprès de ceux qui dirigent, parce que ce sont eux qui connaissent les détours. Il est livré en Word pour que vous le fassiez évoluer, et il ne fait jamais soixante pages quand vingt suffisent : un manuel qu’on ne lit pas vaut moins qu’une note d’une page qu’on applique.
Détails
| Format | Document livré en Word et en PDF |
| Référence | SYN-MDP |
Questions fréquentes
Comment se déroule la rédaction
Un entretien, par téléphone ou par WhatsApp : vous racontez, je note, vous ne remplissez aucun formulaire. Je rédige, vous relisez une version intermédiaire, puis je livre le document final en Word et en PDF, daté et numéroté.
Et si notre œuvre ne peut pas payer
Le paiement peut se faire en plusieurs fois, parce que la trésorerie d'une œuvre est saisonnière, et rien n'est facturé avant d'être livré et relu ensemble.
À qui appartient le document livré
À vous, entièrement. Vous pouvez le modifier, le rediffuser en interne et le réutiliser sans limite. Le fichier source vous est remis en même temps que le PDF.